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宜宾红楼梦甘醇酒业营销有限公司

联系人:徐平

手机:13989221290

座机:0831-3551234

邮箱:1004458201@qq.com

地址:四川宜宾江北五粮液大道旧州路7附7号




售后服务

售后服务售后服务流程图    

(一)团购客户售后服务流程图  

    

售后服务范围:


 (1)针对不同的团购对象进行不同的短信∕电话问候,“重点关系客户”以上门 拜访的形式进行,做到具体情况具体分析。 (2)“A类客户”是:3次或以上购买过长信酒的客户; (3) “B类客户”是:3次以下购买过长信酒的客户。 团购客户  A类客户 B类客户 每周星期六或法定节假日 均向客户发送问候或者温馨短信 节假日前为A客户准备礼品并上门拜访以维护关系。 节假日前给B客户以电话或短信方式进行关系维护(适当时可送赠送礼品)。 拜访时,了解客户节日动向,及近期是否有有各类活动,并请客户对我们长信酒提意见。 电话回访时,根据情况了解客户节日动向,并请对方对我方提意见。 回访总结整理客户所反馈意见,并根据情况作进一步的解决方案。   根据公司拟订的方案处理问题  团购对象包括:个人团购、单位团购、政府团购  针对实际情况,对客户反馈的意见进行归档处理。 

(二)渠道客户售后服务流程图       

  备注:  (1)针对不同的场所进行不同形式的问候,并在问候中了解近期销售过程中所存在的情况,同时给予客户意见以改善问题做。 (2)“A类场所”——有一定销量的场所; (3)“B类场所”——还没有动销过的场所。


售后服务电话:0831-3551234